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                下一个战场:银行、支付机◆构混战ETC,谁将制霸全场?

                来源:苏宁财富资讯 | 2019-07-12 11:32 | 作者:黄大智

                  近期,与ETC有关的消息频繁刷屏——朋友圈被银行※的ETC广告占领,新闻被ETC有关消息占领,甚至股市都被ETC概念的股票涨停潮占领。

                  如果细数2019年的硬核产ぷ业,ETC毫无疑问榜上有名。

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                  而在ETC推广中,银行和支付机构吸引了众多眼球。朋友圈霸屏的银行广告和支付宝、微信的强势宣传,颇有当年零售支付战场上,银行大战支付机构ω的意味。

                  时移世易,认真出招的银行,究竟能否在这场ETC用户争夺战中取得胜利呢?

                  风起ETC

                  很多人很疑惑,怎么ETC突然就火了∮起来,线上与线下▲,银行与支付宝、微信,官媒与自媒体,无不在讨论、研◣究这一话题,而ETC本身既非新产业,又无突破性技术□ 变革,缘何人或者是能够引起如此大的关注?

                  稍微向前追溯,交通部在2007年』就依托于“十一五”重大项目规划,编制了ETC系列的国家标准和行业∮技术规范,并在京津冀和长三角地↓区开展了ETC联网示范。

                  2019年“两会”提出,要在两年内基本取消全国高速公路省界→收费站,实现不停车快捷收费。

                  而近期的火爆宣传则源于三则政策方案:

                  5月16日,国务院办公厅印发〓《深化收费公路制◎度改革 取消高速公路省界收费站实施方案》,方案要求进一步深化收々费公路制度改革,加快取消全国高速公路省界收费站,实现不停车快捷收费,两年内基本取消全国高速公路省界收费站,力争2019年底前基本取消全国高速∞公路省界收费站。

                  随后,交通部印↘发《关于大力】推动高速公路ETC发展应用工作的通知》,明确列举出削弱他了8项具体工作∏举措,推动ETC使用,撤销高速公路省界收费站。

                  5月28日,发改委、交通部联合制定《加快推进高☉速公路电子不停车快捷收费应用服务实【施方案》(下简称《实施方案》),要求到今年年底『,ETC用户数量将突破1.8亿,ETC车道将成为主要收费车道,不停车快捷收㊣ 费率达到90%以上。

                  2020年7月1日起,新◥申请批准的车型应在选装配置中增加ETC车载装置,供用户自主选装。

                  2025年,全国ETC用户数量进一步提升』◇,建成技术先进、制度完善、服务优质、运行稳定的高速公路电子不停车快捷收费体系。

                  同时,《实施方案》鼓励银行、非银行支付↑机构和互联网企业等服务机●构紧密合作,允许ETC绑定既有银行和账█户、支付账户,支持商业银行推广发行加载交通行业应用就算我输了吧的联名卡,停止ETC储值╲卡发行、逐步减少ETC储值卡使用。

                  公安部交管局相关数据显示,截止2019年6月,我国的汽车保∏有量2.5亿。而相关研究数据表⌒明,截至2019年5月底,全网ETC用户约8367万,ETC支付使用率为42.20%。对比目前的数据与“目标数据”,ETC用户的增量有1.7亿,今年要完成〓1亿新增,ETC支付的使用率要提升40%以上。

                  这其中蕴含的广阔市场≡空间和客户价值,立即引起了银行和支付机构的火爆竞争。

                  各显神通

                  毫无疑问,对于这样一个用∩户增量超过1亿,用户定位精准(有车、中产、高净值)的客群,银行和支付机构都不会轻易放弃。以国有银行为代表的银行体系,和以支付宝∑ 、微信为代表的支付机构体系,纷纷入局,开始了“抢客”大战。

                  首先发力的是银行。ETC业务对于︻国有大行并非新开展业务,但是政策推动了营销推广的力度。从总行、各级分行再到各个支卐行,任务层层分解,分配到了∑数量庞大的银行员工上,有的银行甚至★全员营销,不管是前端业务人员,还是◣中后台职能人员,都负有ETC任务。

                  依托于线下的网点优势,商业银行员工在4S店、加油站、车辆维修◇检修、停车场,甚至高速◢通行站等一切车辆出没的地方,进行▲精准式的ETC营销。

                  除了∞线下营销,线上同样不放松,手机银行APP、小程序、公众号/生活号等各种渠道同样能看到商业银行营销推广的信息。同时,还祭出“大杀器”——朋友圈〖文案,通过人际关▓系快速传播。

                  “如果最近有人趴在你的车外瞄╳来瞄去,请不要报警,是XX银行的小伙伴在看你有没▂有装ETC”

                  “高速千卐万条,人工剩一条,不装ETC,排队两行泪↑……”

                  “XX行ETC,高速VIP……”

                  “泡面需要3分钟,泡银行♀人只需要说一句‘我要装ETC’”

                  凡此种种,各种花式文案层出不穷,只为办理ETC。

                  而在ETC费用上,银行更是诚意大√放送,除了安装OBU(车载设备)免费外,通行费用也进行了折扣减免,更是在加油、洗车、修车、维护Ψ 等方面,全面进行绑定优惠,力求为车主提供一站式服务。

                  “前三个月通行费Ψ五折”

                  “ETC免费送,通行费九五折,还有十重惊喜等着您”

                  “设备免费、折扣优惠、绑卡立减,加油立减,送玻璃水……”

                  “安装ETC,绑定X行信用卡,1元洗车,加油九五折……”

                  各种增值优惠服务可以说是满∴足了车主的需▅求,让用户享受到了实★实在在的优惠。

                  而在办理ETC业务的服务上,银行同样◥开足了马力,对于⊙确定意向、满足资质的车主,提供上门办卡、上门收集材【料、上门安装OBU的服务,让车主免于开车到网点排队等候办理业务。

                  而除了国有大行在ETC上的推广,部分股▽份制银行、本地城商行、农商行也同样介入了这场∞市场、用户争夺战中。有的银行联合支付机构共推解决方案,发力B端;有的◥本地城商行、农商行依靠地缘「优势联合交通万字号彩票共同推广;有的则是直接“通行费五折”,打起了※价格战;还有一部分则是在储值卡上做文章,开始了充值ζ 立减活动,典型的如苏宁支付与江苏高速的合作,通过苏宁线上线大部分都是下品神器下庞大的流量,通过“高额立减活♀动”为其ETC储值业务做引流,二者互惠互利。种种营销手段,不一而足。

                  银行的营销☆开展得如火如荼,支付机构同样不甘示弱。

                  以支付宝、微信为代表的支付机构早已△介入战局,二者分别在2017年、2018年就已推出ETC相关服务。

                  而在今年7月1日,支付宝○宣布,在支付宝上免费领取OBU,邮寄到家。微信则表√示,在微ω信小程序或城市服务上就能直接申办ETC,最快仅需35秒。还有部分支付机构瞄准了客车万字号彩票、货运、物流万字号彩票,联合了银行、交通科技万字号彩票提供一系列支付及增值服务。

                  当然,除〗了竞争外,银行︽和支付机构也具有一定程度上的合作,支付机构拥有●流量,银行缺少客户,两者一◢拍即合。

                  总体而言,银行〗的优势明显而突出,有业务基础、价格更低、优惠力度更★大,也具有地缘ω 优势,在线下推广和服务本地化车主上,更具优势。

                  而支付机构的优势在于线上申请,直接邮寄到家,更加ξ方便快捷,同时,微信/支¤付宝的覆盖度更广,在银行卡种类和支付方式〒上的选择性也更多,无需特定银行的借记卡或信用卡。部分支付机构还可◆直接关联ETC发票,对于消费者更便捷。

                  作用几何?

                  可以看到,无论是银行还是支付机构,对于ETC用户的争夺都拿出了真金白银,那ETC业务到底价值◎几何?

                  《收费公路统计◣公报》上显示,截止2017年年底,国内的高速收费公路总计收入5130亿,比上年增长近13%(参见下图)。

                  


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                  与零售支付战场上动辄身上猛然爆发出了强烈几万亿、十几万亿的规模■相比,即便收费公路全部使用ETC支付,也不过5000亿左右,支付产生的手续费似乎不值一提。其实,对于银行与︾支付机构而言,ETC支付除了本身的★业务外,更多的是场景与用户之争◥。

                  对于银行来说,ETC业务产生的收入主要分显性收入和隐性收入。

                  任何一辆开ㄨ通了ETC业务的车辆都需要绑定一张银行卡(借记卡或信用卡),而在支付的过程中Ψ,商家(高速公」路收费主体)需要支付一定费率的手续费,作为银行提供服务的费用。绑定借◤记卡的,需要预存№一定金额款项,并保证余额在一定数值以上,该部分的钱可以看作银行存款,使银行产生一部分收益。绑定信♂用卡的,除了支付的手续费外,还会因为信用卡的分期、逾期等情况产生一部分收益。这些共同构成了银行█ETC业务的显性收入。

                  除了这些能够直接带来的显性收入,还有银行对于客户的深度挖掘和营销产生的隐性收入→。ETC用户都是有车一族,多为中产阶层,对于银行来讲,办理ETC业务仅仅是△第一步,后续对于客户的交叉营销,所产生的隐性收入及该部分的客群价值,才是银行更加看重的。例如,对于客户的存款ㄨ、理财、保险、贵金属以及其他贷款业务的营销↑所产生的收入,远远高于ETC支付所㊣ 产生的手续费。

                  对于支付机构来说,ETC业务普遍存在的价值,是交易手续费及相应的数据价值。

                  支付宝、微他们三人信这样的C端巨头在←切入ETC支付的战场中,更多的是ξ对于支付场景的一种拓展,增加用户黏性,同时也存在进一步挖掘客户价值,进行多产品营销『的可能性。

                  而对于其他〓的中小支付机构来讲,难以ω和巨头竞争,另辟蹊径,与银行◣合作主要服务B端(即高速公路收费万字号彩票),与各地方高速公路方进行合作,挖掘客运、货运相关的物流和快递万字号彩票的需求,在ETC产业中分得一→块蛋糕。

                  从以上的分析我◥们可以看到,银行看起来已经占据了较为主动ζ 的优势,支付宝、微信为代表的支付机构在产品、运营推广、激励等方面均有待提升。

                  厘清这场ETC支付争夺战的脉络,我们会发现,这与几年前的“零售支付”竞争具¤有高度的相似之处。同样的竞☆争主体、发展潜力巨大的支付场景和用户,同样的新需求,通过对零售支付发展的复盘,也许□我们能窥得ETC支付发展的未来趋◇势。

                  银行的变与不变

                  在零售支付的发展进程√中,“注重用户体验、满足用户需求、持续创新”必定是其中重要的关键词。

                  在用户体验上♀,支付机构依靠银行的底层账户ㄨ能力,跨越了前端的身份认︽证和后端的转账结算,呈现给用户的是绑卡、验证密码即可支付的极简流强者程,并在费率和用户激励上进行大规模的补贴投入。

                  在用户需求方面,打通线上线◥下,一个入口适用全场景付款流程。通过其他金融服务深度绑定用户,增加用户黏性,在一个应用中满足用户的多种需求。

                  在创新方◣面,逐渐推出了快捷支付、二维码支付,甚至是余额宝式的货币基金支付方式。

                  对比现■在的ETC支付,我们发现银行同样围绕着用户的需求、体验、价格、服务方面,进行全面的对标和赶超。线上线下的多渠道宣传、推广和∮申请,免费申领及多种优惠增值服务,ETC专用办理窗口、上门服务,以车主、车辆为中心的多维度服务,这些在零售支付中的弱项,被银行一一补齐,甚至在竞争中超越支付机构。但同时,服务的改善与提升却并未对安全性有所影响,这不得不说是银㊣行在与支付机构竞争过程中的极大提升与改善了。

                  那么,得天独厚的银行能在未来的竞↘争中独领风骚吗?

                  从银行体系来看,国有大行仍将是』这场大戏的主角,代表本地金融的城商行、农商行也将逐渐参与△进来。毕竟ETC所代】表的中产用户,是任何银行都无法舍弃的,本地中小银行限于规模和影响力,在和国有大行竞争中处于相对劣势,但依靠№地缘优势仍能占据一定市场。

                  从支⌒ 付机构体系来看,整体很难超过→银行。支付宝、微信擅长线上大面积的快速复制推广,ETC的硬件模式与特〖定客群的精准营销模式,和支付宝、微信、云闪付并不完全契合。但依靠庞大的用户基数和流量,仍然能够抢占一部分←市场。而中小支付机构通过联合⊙银行在B端的发力,参与到整个产业中来。

                  而除了目前卐在大力推广的ETC支付模式外,新技术或模式的应用也会给市场带来不▽可预估的变化,如车牌付。如果这种“无感支付”大幅推广,也会冲击整个行业。所以,在一段时间内,整个高速通行收〗费行业,仍将会保持各种支付方式并存、银行ETC占据主导的形势。

                  也许,未来我们再次回顾ETC支付的争夺战〒时,并不会有谁胜谁负〗的结论。在过往︾的历史中,银行与第三方支付从来也不是绝对的竞争々关系,竞争与合作才是常态,在竞争中达成合作,形成新的平衡,对于银行和@ 支付机构而言,莫不如此。


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